Avis concernant l’utilisation des cartes de crédit et de débit

Si une erreur survient ou si vous ne recevez pas de courriel confirmant votre commande, celle-ci n’a pas été finalisée, même si la transaction apparaît sur votre relevé. Votre institution financière peut appliquer une retenue temporaire sur les transactions par carte de débit ou de crédit incomplètes et libère habituellement les fonds dans un délai de quelques jours ouvrables.

Ce type de problème est plus fréquent avec les transactions par carte de débit, mais peut également survenir avec les cartes de crédit. Malheureusement, Bangkok Food Truck n’a aucun contrôle sur ces retenues et ne peut émettre ni remboursement ni crédit puisque les fonds n’ont pas été reçus et ne le seront pas.

Nous vous invitons à contacter directement votre institution financière afin de résoudre la situation.

Ce problème connu touche environ 1 commande sur 1 000.